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客户管理

客户管理是指企业在与客户互动过程中,通过收集、分析和利用客户数据,优化客户关系和提升客户满意度的各项活动。该分类涵盖客户关系管理(CRM)系统、客户数据分析、客户满意度调查和售后服务等内容。通过有效的客户管理,企业能够实现精准营销、提高客户忠诚度,并推动销售增长。关键词包括客户关系、数据分析、满意度、营销策略与客户忠诚。